home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Microsoft Internet Explorer Starter Kit / Microsoft Internet Explorer Starter Kit.iso / support.txt < prev   
Text File  |  1996-08-28  |  23KB  |  729 lines
  1.  
  2.  
  3.      ----------------------------------------------------------------------------
  4.                        Microsoft Internet Explorer 3.0 README for Product Support
  5.                                          July 1996            
  6.      ----------------------------------------------------------------------------
  7.  
  8.                           (c) Copyright Microsoft Corporation, 1996
  9.  
  10.  
  11. This document provides complementary or late-breaking information to supplement
  12. the Microsoft Internet Explorer 3.0 and Internet Mail and News documentation.
  13.  
  14. ------------------------
  15. How to Use This Document
  16. ------------------------
  17.  
  18. To view Support.txt on screen in Notepad, maximize the Notepad window.
  19.  
  20. To print Support.txt, open it in Notepad or another word processor, and use
  21. the Print command on the File menu. 
  22.  
  23. -------- 
  24. CONTENTS
  25. ---------
  26.  
  27. Product Support Within the United States and Canada
  28.     Microsoft AnswerPoint
  29.     AnswerPoint Information Services
  30.     AnswerPoint Standard
  31.     AnswerPoint Priority 
  32.     Text Telephone
  33. Product Support Worldwide
  34.     Microsoft TechNet, Technical Information Network
  35.  
  36.  
  37. ---------------------------------------------------
  38. Product Support Within the United States and Canada
  39. ---------------------------------------------------
  40.  
  41. Microsoft AnswerPoint
  42. ---------------------
  43. In the event you have a technical question regarding Microsoft Internet 
  44. Explorer 3.0 or Internet Mail and News, please refer to the support offerings
  45. below. Microsoft's support offerings range from no-cost and low-cost online
  46. information services (available 24 hours a day, 7 days a week) to annual
  47. support plans. Please check the Technical Support section in online Help 
  48. for detailed information.
  49.  
  50. Microsoft support services are subject to Microsoft's then-current prices,
  51. terms, and conditions, which are subject to change without notice.
  52.  
  53.  
  54. Information Services
  55. AnswerPoint Information Services provides you with easy access to the latest 
  56. technical and support information for Microsoft products. You can access a
  57. variety of low and no cost Information Services 24 hours a day, 365 days a
  58. year.
  59.  
  60.  
  61. Internet services and The Microsoft Network (MSN): Access the Microsoft
  62. Frequently Asked Questions, Software Library, Knowledge Base, customer-to-
  63. customer newsgroups, and other technical information on the Internet and MSN. 
  64.  
  65. * On the World Wide Web and MSN, go to http://www.microsoft.com/support/
  66. * For FTP access, go to ftp://ftp.microsoft.com
  67.  
  68.  
  69. Microsoft TechNet: CD-ROM-based Microsoft TechNet is the front-line resource
  70. for fast complete answers to technical questions on Microsoft desktop and
  71. systems products. For more information or to subscribe to Microsoft TechNet,
  72. call (800) 344-2121.
  73.  
  74.  
  75. Microsoft Developer Network Library (MSDN): CD-ROM-based MSDN is the
  76. comprehensive source of programming information and toolkits for those who
  77. write applications for the Microsoft Windows, Windows 95, and Windows NT
  78. operating systems, or use Microsoft products for development purposes. For
  79. more information or to subscribe, call (800) 759-5474. 
  80.  
  81.  
  82. Microsoft Download Service (MSDL):  Direct modem access to a variety of
  83. technical information is available on MSDL by dialing (206) 936-6735. The 
  84. service is available 24 hours a day, 365 days a year. Connect information: 
  85. 1200, 2400, 9600, or 14400 baud, no parity, 8 data bits, and 1 stop bit.
  86.  
  87.  
  88. Microsoft FastTips: This automated service provides quick answers to your
  89. common technical questions via an automated toll-free telephone number, fax,
  90. or mail. To access FastTips or to receive a map and catalog, call the
  91. following FastTips numbers:
  92.  
  93. Desktop applications:        (800) 936-4100   
  94. Development products:        (800) 936-4300
  95. Desktop Systems products:    (800) 936-4200
  96. Business Systems:            (800) 936-4400
  97.  
  98.  
  99. AnswerPoint Standard        
  100. --------------------
  101.  
  102. In the United States and Canada, no-charge support for Internet Explorer is 
  103. available for customers who have a Microsoft package that includes this product.
  104.  
  105. This support may be used for the version that was included in the package as well 
  106. as any upgrades. Support is provided for 90 days after you make your first call to 
  107. a Microsoft Support Engineer. When you call Product Support, please be prepared to 
  108. provide your Product ID number supplied with your Starter Kit package.  
  109.  
  110. -In the United States, call (206) 635-7123 between 6:00 A.M and 6:00 P.M. Pacific time.
  111. -In Canada, call (905) 568-4494 between 8:00 A.M and 8:00 P.M. Eastern time.
  112. Both of these services are available Monday through Friday, excluding holidays.
  113.  
  114. Note:  If your Microsoft product was pre-installed or distributed with your computer, 
  115. or provided by an Internet service provider, the computer manufacturer or the Internet 
  116. service provider is responsible for providing your product support. Microsoft's fee-based 
  117. Priority Support and our Information Services are available regardless of how you 
  118. obtained Internet Explorer.
  119.  
  120.  
  121. AnswerPoint Priority        
  122. --------------------
  123.  
  124. Microsoft AnswerPoint offers priority telephone access to Microsoft support
  125. engineers 24 hours a day, 7 days a week, excluding holidays, in the U.S. In
  126. Canada, the hours are from 6:00 A.M to midnight, 7 days a week, excluding
  127. holidays.
  128.  
  129. * In the United States, call (900) 555-2000; $35 (U.S.) per incident. Charges
  130.   appear on your telephone bill. Not available in Canada.
  131. * In the United States, call (800) 936-5700, at $35 (U.S.) per incident; in
  132.   Canada, call (800) 668-7975, at $50 (CDN) per incident. These services are
  133.   billed to your VISA, MasterCard, or American Express card.
  134.  
  135. For more information about Priority support offerings, including annual
  136. contracts, call Microsoft Support Sales and Information at (800) 936-3500.
  137.  
  138.  
  139. ---------------
  140. Text Telephone
  141. ---------------
  142. Microsoft text telephone (TT/TDD) services are available for the deaf or hard-
  143. of-hearing. In the United States, using a TT/TDD modem, dial (206) 635-4948.
  144. In Canada, using a TT/TDD modem, dial (905) 568-9641.
  145.  
  146.  
  147. -------------------------
  148. Product Support Worldwide
  149. -------------------------
  150. The following list contains Microsoft subsidiary offices and the countries
  151. they serve. If there is no Microsoft office in your country, please contact
  152. the establishment from which you purchased your Microsoft product. This list
  153. provides only basic technical support phone and fax numbers; other services
  154. such as BBS and sales numbers may be available. For additional subsidiary
  155. information, check the Product Support Services Worldwide section in online
  156. Help.
  157.  
  158.                    
  159. Area                Telephone Numbers
  160. -------------------------------------------------
  161.  
  162. Argentina               Microsoft de Argentina S.A.
  163.                         Technical Support: (54) (1) 314-0560
  164.  
  165. Australia        Microsoft Pty. Ltd.
  166.             Technical Support: (61) (02) 870-2131
  167.  
  168. Austria            Microsoft Ges.m.b.H.
  169.             Standard Support: Installation and Handling
  170.                 Windows: 0660-6510
  171.             General information about the Microsoft 
  172.                 support in Central Europe:
  173.                                 Fax: 0049/2622/167006
  174.  
  175. Belgium            Microsoft NV
  176.                         Technical Support:
  177.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  178.                             +32-2-502 34 32 (English-speaking)
  179.                             +32-2-513 22 68 (French-speaking)
  180. Bolivia
  181. See Argentina
  182.  
  183. Brazil            Microsoft Informatica Ltda.
  184.                         Technical Support: (55) (11) 871-0090
  185.  
  186. Canada            Microsoft Canada Inc.
  187.             Microsoft Support Network:
  188.                 Standard Technical Support Phone: 
  189.                     1 (905) 568-4494
  190.                 Priority Support Information: 
  191.                     1 (800) 668-7975
  192.                 Text Telephone (TT/TDD):
  193.                     1 (905) 568-9641
  194.             
  195. Caribbean        Microsoft Caribbean, Inc.
  196.             Technical Support: (214) 714-9100
  197.  
  198. Chile            Microsoft Chile S.A.
  199.                         Personal Operating Systems
  200.                             Phone: 56-2-330-6222
  201.  
  202. Colombia        Microsoft Colombia
  203.             Technical Support: (571) 618 2255
  204.  
  205. Czech Republic          Microsoft s.r.o.
  206.                         Technical Support Phone: (+42) (2) 2451 0554
  207.                             or 53 52 56 (Windows 95 only)
  208.  
  209. Denmark            Microsoft Denmark AS
  210.                         Technical Support:  (45) (44) 89 01 11
  211.             
  212. Dubai                   Microsoft Middle East
  213.             Phone: (971) 4 513 888
  214.             
  215. Ecuador            Corporation Microsoft del Ecuador S.A.
  216.                         Technical Support: (593) (2) 463-094
  217.  
  218. England 
  219. See United Kingdom
  220.  
  221. Finland            Microsoft OY
  222.                         Product Support: (358) (90) 525 502 500
  223.                         For Technical Support, please contact your 
  224.                 local dealer.
  225.  
  226. France            Microsoft France
  227.             Technical Support: (33) (1) 69-86-10-20
  228.             
  229. French Polynesia
  230. See France
  231.  
  232. Germany            Microsoft GmbH
  233.             Standard Support: Installation and Handling
  234.                             Windows: 089-3176-1110
  235.                             Windows 95: 089-3176-1115
  236.             General information about the Microsoft 
  237.                 support in Central Europe:
  238.                     Fax: 02622/167006
  239. Greece            Microsoft
  240.             Phone:  (30)(1) 6806-775
  241.  
  242. Hong Kong        Microsoft Hong Kong Ltd.
  243.                         Technical Support: (852) 2804-4222
  244.  
  245. Hungary            Microsoft Hungary
  246.                     Phone: (+36) (1) 267 4636
  247.                         
  248. Iceland
  249. See Denmark
  250.  
  251. India                   Microsoft India
  252.             Phone: (01) (91) 646 0694, 646 0767, 646 0813
  253.             
  254. Indonesia               Indonesia - Jakarta
  255.                         Technical Support:
  256.                 Phone: (6221) 572-1060
  257.                             Fax: (6221) 573-2077
  258. Ireland
  259. See United Kingdom
  260.  
  261. Israel            Microsoft Israel Ltd.
  262.             Phone: 972-3-613-0833
  263.             
  264. Italy            Microsoft SpA
  265.             Technical Support: (39) (2) 7039-8351
  266.  
  267. Japan            Microsoft Company Ltd.
  268.                     Technical Support: (81)(424) 41-8700
  269.             Support Sales:  0120-37-0196
  270.                                                     
  271. Korea            Microsoft CH
  272.             Technical Support: (82)(2) 563-0054
  273.  
  274. Latin America           Microsoft Latin American Headquarters
  275.                         Technical Support: (214) 714-9100
  276.  
  277. Liechtenstein
  278. See Switzerland (German-speaking)
  279.  
  280. Luxembourg        Microsoft NV
  281.                         Technical Support:
  282.                             +32-2-513 32 74 (Dutch-speaking)
  283.                             +32+2-502 34 32 (English-speaking)
  284.                             +32+2-513 22 68 (French-speaking)
  285.  
  286. Malaysia        Microsoft (Malaysia) Sdn Bhd
  287.             (60-3) 793-9595
  288.  
  289. Mexico                  Microsoft Mexico, S.A. de C.V.
  290.             Technical Support:  
  291.                 Operating Systems: (52) (5) 325-0912
  292.                             
  293. Netherlands        Microsoft BV
  294.                         Technical Support:
  295.                             023-5677877 (Dutch-speaking)
  296.                             023-5677853 (English-speaking)
  297.  
  298. New Zealand        Microsoft New Zealand Ltd.
  299.             Technical Support:
  300.                 Phone: 64 (9) 357-5575
  301.  
  302. Northern Ireland
  303. See United Kingdom
  304.  
  305. Norway            Microsoft Norway AS
  306.                         Technical Support: (47) (22) 02 25 50
  307.                         
  308. Papua New Guinea
  309. See Australia
  310.  
  311. Paraguay
  312. See Argentina
  313.  
  314. Peru
  315. See Latin America
  316.  
  317. Phillippines           Phone: (632) 811-0062
  318.                        Technical Support:
  319.                            Phone: (632) 892-2295/2495
  320.  
  321. Poland                 Microsoft Sp.z o.o.
  322.                        Technical Support: (+48) (2) 6216793,
  323.                            (+48) (71) 441357
  324.  
  325. Portugal        Microsoft, Lda.
  326.                         Technical Support: (351) 1 4409280, 81, 82, or 83
  327.  
  328. Republic of China    Microsoft Taiwan Corp.
  329.             Technical Support: (886) (2) 508-9501
  330.  
  331. Republic of Ireland
  332. See United Kingdom
  333.  
  334. Russia            Microsoft A/O
  335.             Fax: (+7) (502) 224 50 45
  336.  
  337. Scotland
  338. See United Kingdom
  339.  
  340. Singapore        Microsoft Singapore Pte Ltd.
  341.                         Technical Support:
  342.                              Phone: (65) 337-9946
  343.                      
  344. Slovenia/Slovenija      Microsoft d.o.o
  345.                         Technical Support: +386 61 123 23 54,
  346.                             +386 64 331 020
  347.  
  348. Slovak Republic         Microsoft Slovakia s.r.o.
  349.                         Technical Support: (+42) (7) 312083
  350.  
  351. South Africa            Microsoft South Africa
  352.                         Technical Support 
  353.                 (Toll Free): 0 802 11 11 04
  354.                             (Toll): (2) 11 445 0100
  355.             
  356. Spain            Microsoft Iberica SRL
  357.                         Technical Support: (34) (1) 807-9960
  358.                         
  359. Sweden            Microsoft AB
  360.                         Product Support: (46) (0) 8-752 09 29
  361.                         Information about Technical Support: 
  362.                             (46) (0) 8 752 09 29
  363.                         
  364. Switzerland        Microsoft AG
  365.             Phone: 01-839 61 11
  366.             Technical Support (French-speaking): 
  367.                 022-738 96 88
  368.             General information about the Microsoft 
  369.                     support in Central Europe:
  370.                         Fax: 0049-2622-167006
  371.  
  372. Thailand                Microsoft Thailand Ltd.
  373.                         Technical Support:
  374.                             Phone: (662) 632-0360, 61, 62, 63
  375.  
  376. Turkey            Microsoft Turkey
  377.             (90) 212 2585998
  378.  
  379. United Kingdom         Microsoft Ltd. Product Support Services
  380.             Telephone Support:
  381.                 Personal Operating Systems:
  382.                                 (01734) 271000
  383.                 Advanced Systems Support:
  384.                                 (01734) 270007
  385.  
  386.             Microsoft Ltd.
  387.             Phone: (01734) 271007
  388.  
  389. Uruguay                 Technical Support: (598) (2) 77-4934
  390.  
  391. Venezuela        Corporation MS 90 de Venezuela S.A.
  392.             Technical Support: (582) 265-4337
  393.  
  394. Wales
  395. See United Kingdom
  396.  
  397.  
  398. Microsoft TechNet, Technical Information Network
  399. ------------------------------------------------
  400. Microsoft TechNet is the front-line resource for fast, complete answers to
  401. technical questions on Microsoft systems and desktop products. Information
  402. available on TechNet ranges from crucial data on client-server and workgroup
  403. computing, systems platforms, and database products, to the latest on support
  404. for Microsoft Windows- and Macintosh-based applications. As a TechNet user you
  405. receive:
  406.  
  407. *    Twelve monthly compact discs containing the Microsoft Knowledge Base, 
  408.     Microsoft operating systems product resource kits, customer solutions, 
  409.     key Microsoft conference session notes, and other valuable information
  410. *    Twelve monthly supplemental (drivers and patches) compact discs
  411.         containing the Microsoft Software Library
  412. *    A dedicated Microsoft TechNet forum on CompuServe (GO TECHNET)
  413. *    WinCIM, a Windows-based application for accessing CompuServe
  414. *    A 20 percent discount on Microsoft Press books
  415.  
  416. For more information about Microsoft TechNet, in the United States and Canada,
  417. call (800) 344-2121, between 7:00 A.M. and 7:00 P.M. Central time, Monday
  418. through Friday. Outside the U.S. and Canada, contact your Microsoft Subsidiary,
  419. or call (303) 684-0914.
  420.  
  421. INTERNET CONNECTION TROUBLESHOOTING
  422. ===================================
  423.  
  424. Internet Service Providers Chosen from Connect to the Web Now! 
  425. --------------------------------------------------------------
  426.  
  427. If you connected to the Internet by using one of the Internet service providers 
  428. (ISPs) available on Connect to the Web Now!, your Internet connection information 
  429. was automatically entered into your computer. If you had trouble connecting, call 
  430. the Internet service provider you chose.
  431.  
  432. MSN
  433. --------------------    
  434. Unless noted, all MSN Member Support telephone numbers are toll free.    
  435. Country    Member         Support Number
  436. Australia        02 9934 9000 (Sydney local number)
  437. Austria            0660 5829
  438. Belgium (Dutch)        0800 13867
  439. Belgium (French)    0800 13721
  440. Canada (English)    800 386 5550
  441. Canada (English TDD)    800-840-9890
  442. Canada (French)        800 952 1110
  443. Colombia        9801 52820
  444. Denmark            80 01 81 61
  445. Finland            0800 1 13272
  446. France            0591 7242
  447. Germany            0130 814479
  448. Guam            800 215 6985
  449. Hong Kong        800 5373
  450. Hungary            00800 12416
  451. Ireland            1800 709904
  452. Israel            177 440 3796
  453. Italy            1678 76720
  454. Japan            0031 44 4192
  455. Luxembourg        0800 2976
  456. Malaysia        800 5057
  457. Mexico            95 800 2156987
  458. Netherlands        06022 2081
  459. New Zealand        0800 441901
  460. Norway            800 11778
  461. Portugal        0505 32 96 32
  462. Russia            956 0885
  463. Singapore        800 4481045
  464. South Africa        0800 991027
  465. South Korea        0078 441 3791
  466. Spain            90099 32 77
  467. Sweden            020 795 173
  468. Switzerland (French)    155 4719
  469. Switzerland (German)    155 4718
  470. Switzerland (Italian)    155 3859
  471. Taiwan            0080 444017
  472. United Kingdom        0800 750800
  473. United States        800 386 5550
  474. United States (TDD)    800-840-9890
  475. Venezuela        8001 2705
  476. If the country you are calling from is not listed above you can call one of the numbers below for English language assistance:    
  477.  
  478. North & South America    +1 813 579 1668
  479. All Other Countries    +44 181 247 9042
  480. For questions on using The Microsoft Network once you're connected, please click Member Assistance in MSN Central. Then double-click Member Support, and double-click the MSN Help Desk.    
  481.                         
  482. AOL 
  483. --------------------            
  484. United States        1-800-827-6364
  485. FRANCE            0800 903 910
  486. GERMANY            0180-531 31 64  
  487. UK            0800-376-5432
  488.  
  489. CompuServe
  490. --------------------
  491. Telephone (U.S. and Canada only):
  492.   Customer service: 1 (800) 848-8990
  493.   Signup support:   1 (800) 336-6823
  494. Online:
  495.   To access online assistance, type GO MEMBER
  496.  
  497. Argentina
  498. CompuServe S.A. Argentina
  499. Av. Rivadavia 969 2do. Piso Frente
  500. Buenos Aires 1002
  501. Argentina
  502. Sales/Service Phone: (+54)(1) 345-3817
  503. Fax: (+54)(1) 345-0825
  504. Hours: 9:00 - 17:00 Weekdays
  505.  
  506. Australia/New Zealand
  507. CompuServe Pacific 
  508. Fujitsu Australia Ltd.
  509. 475 Victoria Avenue
  510. Chatswood, NSW  2067  Australia
  511. Aust Sales Freephone: 1-800-636-020
  512. Aust Support Freephone 0800-025-240
  513. NZ Sales Freephone: 0800-442-374
  514. NZ Support Freephone 0800-446-113
  515. Singapore Sales Freephone: 0800-6161-375
  516. Singapore Support Freephone: 0800-6161-376
  517. Outside Aust/NZ/Singapore: (61)(2) 410-4260
  518. Fax:  (+61)(2) 410-4223
  519. Hours: 7:00 - 19:00 Weekdays(Sydney time)
  520.             9:00 - 21:00 New Zealand time
  521.             8:00 - 13:00 Saturdays (Sydney time)
  522.             10:00 - 15:00 New Zealand time
  523.  
  524. Austria
  525. Austrian Sales Freephone: 0660 5056
  526. Austrian Service Freephone: 0660 8750
  527. Sales Direct: (+49)(89) 66 535 111 
  528. Sales Fax: (+49)(89( 66 535 242
  529. Service Direct: (+49)(89)66 535-222
  530. Service Fax:(+49)(89) 66 535-241
  531. Hours: 9:00 - 20:00 (CET) Weekdays 
  532.  
  533. Chile
  534. Chilepac
  535. Gerencia Red de Datos
  536. Morande 147
  537. Santiago, Chile
  538. Sales/Service Phone: (+56)(2) 252-5171
  539. Fax: (+56)(2) 252-5624
  540. Hours: 9:00 - 17:00 Weekdays
  541.  
  542. Colombia
  543. Cra. 9 72-81
  544. Oficina 604
  545. Bogota, Colombia
  546. Telephone: (571) 312-1703
  547. Fax: (571) 312-1857
  548. Hours: 8:00 - 19:00 Weekdays
  549.  
  550. France
  551. CompuServe Information Service SARL
  552. Centre ATRIA
  553. Rueil 2000 - 21, Av Edouard Belin
  554. 92566 RUEIL MALMAISON CEDEX
  555. France
  556. Sales AZUR Phone: 36-63-81-22
  557. Service AZUR Phone: 36-63-81-31
  558. Direct Sales/Service Phone:(+33)(1)4714 2160
  559. Fax: (+33)(1)-4714 2151
  560. Hours: 8:30 - 19:30 Weekdays
  561.  
  562.  
  563. Germany
  564. CompuServe GmbH
  565. Postfach 11 69
  566. 82001 Unterhaching/Munchen
  567. Germany
  568. Sales Freephone: 0130 37 32
  569. Sales Direct: (+49)(89) 6656-7777
  570. Sales Fax: (+49)(89 6657-8000
  571. Service Freephone: 0130 86 46 43
  572. Service Direct: (+49)(89)6656-7890
  573. Service Fax: (+49)(89) 6657-8008
  574. Hours: 9:00 - 20:00 (CET) Weekdays
  575.  
  576. Hong Kong
  577. CompuServe Hong Kong
  578. Motorola AirCommunications, Ltd.
  579. 901 Cigna Tower/482 Jaffe Road
  580. Causeway Bay
  581. Hong Kong
  582. Sales/Service Direct: (+852) 2833-1500
  583. Fax: (+852) 2506-3445
  584. Hours: 9:00 - 18:00 Weekdays
  585.  
  586. Hungary
  587. CompuServe Hungary
  588. Middle Europe Networks, Kft.
  589. Budapest
  590. Beg u. 3-5
  591. H-1022  Hungary
  592. Sales Direct: (+36)(1) 212-4612
  593. Service Direct: (+36)(1) 175-6483
  594. Fax: (+36)(1) 212-4612, (36)(1) 212-0639
  595. Hours: 8:00 - 16:30 Weekdays
  596.  
  597. Israel
  598. CompuServe Israel
  599. Trendline Communications & Info Svcs., Ltd.
  600. 12 Yad-Harutzim
  601. Tel-Aviv
  602. Israel   67778
  603. Sales/Service Direct: (+972)(3) 638-8230
  604. Fax: (+972) (3) 638-8288
  605. Hours: 8:00 - 24:00 Sunday -Thursday
  606.            8:00 - 17:00 Friday
  607.            10:00 - 18:00 Saturday
  608.  
  609. Japan
  610. NIFTY Corporation
  611. 8th Floor, Omori Bellport A,
  612. Minami-Oi 6-26-1, Shinagawa-ku
  613. Tokyo  140  Japan
  614. Service Freephone: 0120-22-1200
  615. Sales/Service Direct: (+81)(3)5471-5806
  616. Fax: (+81)(3)5471-5890
  617. Hours: 9:00 - 19:00 (JST) Weekdays
  618.            9:00 - 17:50 (JST) Saturdays
  619.  
  620. Mexico
  621. CompuServe Mexico
  622. Infoacces S.A. de C.V.
  623. Gutenberg 143
  624. Col. Anzures
  625. C.P. 11590 Mexico D.F.
  626. Sales Direct: (+52)(5) 629-8190
  627. Service Direct: (+52)(5) 629-8191
  628. Fax: (+52)(5) 629-8198
  629. Hours: 9:00 - 22:00 Weekdays
  630.        10:00 - 14:00 Saturdays
  631.  
  632. The Netherlands
  633. PO Box 46418
  634. 1060 WD Amsterdam
  635. Sales Freephone:  (06) 022 49 68
  636. Customer Service:  (06) 022 59 91
  637. Fax: : (31)(20) 487 4753
  638. Hours: 9:00 - 21:00 hrs CET Weekdays
  639.             10:00 - 17:00 hrs CET Saturday
  640.  
  641. South Africa
  642. CompuServe Africa
  643. P.O. Box 72668
  644. Lynnwood Ridge
  645. South Africa 0040
  646. Sales Freephone: 0800 112252
  647. Sales/Service Direct: (+27)(12) 841-2530
  648. Fax: (+27) (12) 841-3604
  649. Hours: 9:00 - 17:00 Weekdays
  650.  
  651. South Korea
  652. Hanjin Info System & Telecom Co.
  653. Information Department
  654. Marine Center New Bldg., 17F
  655. 51, Sogong-dong, Choong-gu
  656. Seoul, Korea  100-070
  657. Sales/Service Freephone: 080-090-1435
  658. Sales/Service Direct: (+82)(2) 318-1435
  659. Fax: (+82)(2) 753-8666
  660. Hours:    8:30 - 21:00 Weekdays
  661.     8:30 - 16:00 Saturdays
  662.  
  663. Switzerland
  664. Sales Freephone: 155-72 86
  665. Sales Direct: (+49)(89) 66 535 111 
  666. Sales Fax: (41) 64 550 492
  667. Service Freephone: 155-31-79
  668. Service Direct: (+49)(89)66 535-222
  669. Service Fax: (+49)(89) 66 535-241
  670. Hours: 9:00 - 20:00 (CET) Weekdays
  671.  
  672. Taiwan
  673. Taiwan Telecommunications
  674. Far East ABC Intelligent Science Park
  675. 1Fl, No. 13, Lane 50
  676.  Nan-Kang Road, Sec. 3Taipei, Taiwan R.O.C.
  677. Sales/Service Freephone: 080 251 177
  678. Sales/Service Direct: (+886)(2) 788-1588
  679. Fax: (+886)(2)782-2990
  680. Hours: 9:00 - 18:00 Weekdays
  681.     9:00 - 12:00 Saturdays
  682.  
  683. United Kingdom        
  684. CompuServe Information Service (UK) Ltd.        
  685. No. 1 Redcliff Street        
  686. P.O. Box 676         
  687. Bristol BS99 1YN        
  688. United Kingdom        
  689. Sales Freephone: 0800 000200        
  690. Sales Direct:(+44)(990) 412-412        
  691. Service Freephone: 0800 000400        
  692. Service Direct: (+44) (117) 976 -0680        
  693. Fax: (+44) (117) 925- 2210        
  694. Hours: 9:00 - 21:00 Weekdays           
  695.     10:00 - 17:00 Saturdays        
  696.         
  697. United States/Canada        
  698. Customer Service        
  699. P.O. Box 20212        
  700. 5000 Arlington Centre Blvd.        
  701. Columbus, Ohio  43220        
  702. Sales USA/Canada Freephone: 800-848-8199        
  703. Sales Direct: (+1)(614) 529-1349        
  704. Sales Fax: (+1)(614) 529-1610        
  705. Signup Help Freephone US/Canada: 800-609-1674        
  706. Service USA/Canada Freephone: 800-848-8990        
  707. Service Direct: (+1)(614) 529-1340        
  708. Service Fax: (+1)(614) 529-1611        
  709. Service Hours 8:00- 24:00 (US EST) Weekdays           
  710.           12:00 - 22:00 Saturday & Sunday        
  711.         
  712. Venezuela        
  713. CompuServe C.A. Venezuela        
  714. Plaza Venezuela - Torre Capriles        
  715. Piso 4, Oficina 401        
  716. Caracas - Venezuela        
  717. Sales/Service Direct: (+58)(2) 793-2984        
  718. Fax: (+58)(2) 793-1952        
  719. Hours: 8:00 - 17:00 Weekdays        
  720.  
  721.         
  722. WOW! from CompuServe (Northamerica ONLY)
  723. ----------------------------------------
  724. Telephone:
  725.   1 (800) 9FORWOW [1 (800) 936-7969]
  726. Online:
  727.   To write or talk to CompuServe representatives, select 
  728.   Member Services, Member Care
  729.